Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – neige.re

Dernière mise à jour : 16.09.2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NEIGE, éditeur du site neige.re, et toute personne physique ou morale (« le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site neige.re au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). [Nom de l'entreprise] se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Article 4 – Commande

Pour passer commande, le Client doit suivre le processus d'achat en ligne : sélection des produits, ajout au panier, saisie des informations de livraison et de paiement, puis validation finale. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, [autres moyens : PayPal, etc.]). Les transactions sont sécurisées par [nom du prestataire de paiement, ex. Shopify Payments].

Article 6 – Livraison

Les produits commandés sur neige.re sont livrés exclusivement à La Réunion. Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre [Politique d'expédition].

NEIGE ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (grève des transporteurs, aléas douaniers, force majeure, etc.).

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à neige.run@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine.

[Exceptions : certains produits, dégradé dû à la livraison]

Article 8 – Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du Client . Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 9 – Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Responsabilité

NEIGE ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Pour plus d'informations, consultez notre [Politique de confidentialité].

Article 12 – Litiges et médiation

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le médiateur compétent est : Neige.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux français.